Confianza y seguridad
Denunciar Abuso
Si cree que Iberra Capiver se está utilizando para actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas, le rogamos nos lo comunique. Tomamos en serio cada denuncia e investigamos con prontitud.
Qué debería denunciar
- Sospecha de fraude, estafas o suplantación de identidad de Iberra Capiver o su personal.
- Correos electrónicos de phishing, sitios web falsos o mensajes que se hacen pasar por nosotros.
- Acceso no autorizado a una cuenta o actividad sospechosa en la cuenta.
- Acoso, comportamiento abusivo o mal uso de nuestra plataforma.
- Blanqueo de dinero o cualquier otro uso ilegal de nuestros servicios.
Cómo denunciar
Envíenos una denuncia a través de las opciones de contacto en nuestra página de inicio. Para ayudarnos a actuar con rapidez, incluya la mayor cantidad posible de lo siguiente:
- Una descripción clara del problema y qué ocurrió.
- Todas las fechas, nombres de cuenta, enlaces o referencias de transacciones relevantes.
- Capturas de pantalla o copias de mensajes sospechosos, cuando sea posible.
- Cómo podemos ponernos en contacto con usted si necesitamos más información.
¿Preocupación de seguridad urgente? Si cree que su cuenta ha sido comprometida, cambie su contraseña inmediatamente y póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos ayudarle a asegurarla.
Ir a contactoQué sucede a continuación
Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa cada informe y toma las medidas apropiadas, que pueden incluir la suspensión de cuentas, la eliminación de contenido o la cooperación con las autoridades policiales. Tratamos los informes de forma confidencial y solo compartimos información cuando sea necesario para investigar o cuando sea requerido por ley.
Una nota sobre informes falsos
Por favor, denuncie de buena fe. Los informes deliberadamente falsos o malintencionados pueden incumplir nuestras Condiciones de uso.